Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

Sådan starter du en returnering Du starter nemt en returnering via din kundekonto. Log ind, find den relevante ordre og følg instruktionerne. Du kan også kontakte os på langdistancepodcast@gmail.com, hvis du har spørgsmål.

Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Skader og problemer Undersøg din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan få det rettet.

Undtagelser – varer der ikke kan returneres Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter, tilpassede produkter og varer til personlig pleje. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser, udsalgsvarer eller gavekort. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Ombytninger Den hurtigste måde at få den rigtige vare på er at returnere den modtagne vare og derefter foretage et separat køb.

EU's 14-dages fortrydelsesret Hvis du er bosiddende i EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter levering af den sidste vare på ordren – uden at angive en grund. Fortrydelsesretten gælder uanset varens stand, dog kan refusionen reduceres, hvis varen er brugt ud over hvad der er nødvendigt for at vurdere den. Du starter returneringen via din kundekonto eller ved at kontakte os på langdistancepodcast@gmail.com.

Refusioner Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare. Hvis refusionen godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af returvaren (eller bevis for afsendelse). Husk at din bank eller dit kreditkortfirma kan have yderligere behandlingstid.

Hvis der er gået mere end 14 kalenderdage siden vi godkendte din returnering, er du velkommen til at kontakte os på langdistancepodcast@gmail.com.